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:: Le cahier des charges d'un site Web

Stéphanie Berthon — Sun, 25 Jan 2015 13:20:00 +0100

Comment rédiger son cahier des charges de création de site Web

En fonction de vos besoins, votre cahier des charges devra être le plus clair possible afin de gagner du temps dans la phase d'organisation de votre projet.

(ce qui suit est donné à titre d’exemple).

Votre société

► Vos coordonnées

Société
Adresse
Siret
Effectif

► Coordonnées de la personne en charge du projet

Nom
Prénom
Téléphone
Portable
e-mail

► Présentation de votre activité

Présentez votre entreprise (votre secteur d'activité, vos métiers et votre savoir-faire)
Qui sont vos clients (particuliers, professionnels, hommes, femmes, enfants, haut de gamme etc..)
Quels sont vos canaux de ventes (point de vente, CE, marchés, ...)
Quels sont vos points forts et arguments différenciateurs de la concurrence
Qui sont vos concurrents, faites une recherche et précisez quelques exemples (adresse du site, ce que vous aimez ou n’aimez pas dans leur site, …).

Votre projet

► Quels sont les objectifs de votre futur site internet

Présentez votre cible et vos clients internautes
Vous adressez-vous à des particuliers ? (Des professionnels ? Les deux ?)
Quelle est votre cible géographique ? (France, Europe, Monde, un pays en particulier)
Quels sont les éléments à retenir qui qualifient votre cible ? ( Ses centres d'intérêts, sa tranche d'âge, ses origines....)

► Pour quelle utilité :

Un site vitrine pour mettre en valeur votre société, vos produits et/ou vos services.
Un site Catalogue : pour présenter de manière détaillée une partie ou la totalité de votre catalogue grâce à des fiches produits.
Un site e-commerce (dit aussi “site marchand”) : pour vendre vos produits en ligne.`

► Listez les fonctionnalités que dois avoir votre site :

Responsive : Notre site devra s’adapter à toutes les tailles d’écrans, tablettes, mobiles, Smartphones.
Moteur de recherche.
un blog pour informer, échanger et aider au référencement de votre site.
un Back office pour pouvoir mettre à jour votre site (article, fiche produits, évènement, …)
…

► Date souhaitée pour la mise en ligne

► Les informations pour démarrer

Si vous possédez votre nom de domaine, indiquez le registrar qui le gère.
Avez-vous plusieurs noms de domaine, si oui lesquels ?
Si vous n'avez pas de nom de domaine, souhaitez-vous de l'aide pour le choisir et le déposer ?

La Charte Graphique

► Votre existant

Veuillez indiquer tous les supports de communication à votre disposition : (site existant, charte graphique "logo, couleurs, police de caractère", catalogue, plaquette, flyers, vidéo, fiche Produit, …)
Si vous disposez d'un logo, faites le nous parvenir avec d'autres exemples de supports de communication.

► Le design du site

Quel sera le nom de votre site (si différent du nom de domaine)
Souhaitez-vous des couleurs dominantes ? Lesquelles ?
Souhaitez-vous un positionnement particulier (haut de gamme, discount, ...)
Souhaitez-vous une ambiance spécifique ? (moderne, traditionnelle, etc.)

Indiquez-nous des sites de référence, que vous aimez et pourquoi

► Listez ce que vous avez à présenter (produits, services, histoire, lieux, philosophie de l'entreprise, etc...) sur vos pages et sous-pages avec des listes à puces de plusieurs niveaux. Pensez à préciser pour chacune, une petite description d’une ligne. Exemple :

1. Accueil

2. Qui sommes-nous

3. Nos services

3.1 Création

3.1.1 Print
3.1.2 Web

3.2 Impression

3.3 Web

3.4 Photo

4. Formation

4.1 Accompagnement individuel
4.2 Accompagnement groupe

5. Contact

► Contenu des pages

Même si vous n'êtes pas prêt à fournir des contenus finalisés, veuillez indiquer les informations minimum pour les pages telles que

Qui sommes nous
Contact
Informations produits
Histoire de l'entreprise
...

- Disposez-vous des photos de vos produits, de vos locaux,...

► Pour les sites : catalogue et e-commerce

- Indiquez, par ordre d'importance, les messages de votre site

Messages

Livraison gratuite
Nouveaux produits toutes les semaines
...

- Votre catalogue

Arborescence du catalogue (catégories / sous-catégories / nombre de produits)

1. Vêtements Hommes :

1.1 T-shirts homme (10 références)

1.2 chemises homme (15 références)

1.3 ...

2. Vêtements Femmes :

2.1 T-shirts femmes (10 références)

2.2 Robes femmes (15 références)

2.3 ...

3. Vêtements Enfants (3 à 12 ans) :

3.1 Filles

3.1.1 Robes (15 références)

3.1.2 Chemises (10 références)

3.1.3 ...

3.2 Garçons

3.2.1 Pantalon (15 références)

3.2.2 Chemises (10 références)

3.2.3 ...

- Précision sur vos produits

Veuillez indiquer la nature des produits, si vous avez des produits personnalisables, des produits téléchargeables, des options particulières.

► Paramètres e-commerce

Veuillez indiquer les modes de paiement que vous souhaitez proposer Tous les systèmes de paiements bancaires sont acceptés.
Veuillez indiquer les modes de livraison que vous souhaitez proposer
Gestion des taxes : Si vous souhaitez gérer la TVA, veuillez indiquer les différents taux (exemple : Libellé "Taux normal" / Taux "20 %" / Zone "France"

Aspects juridiques

► Les mentions légales :

Veuillez indiquer les informations obligatoires :
Identification complète, adresse, SIRET, téléphone et email, le nom du responsable éditorial du site.

► Les conditions générales de vente :

Précision légale sur la relation commerciale (droit de rétractation, délais d'expédition, etc.)

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:: Les sites web

Stéphanie Berthon — Fri, 23 Jan 2015 20:48:00 +0100

Un site web est un ensemble de pages reliées entre elles qui sont composées de textes et de médias

(animations, photos, vidéos, musiques, etc).

Ces pages sont hébergées sur un serveur web, les adresses URL qui dépendent toutes d’un nom de domaine et d’une extension, indiquent aux navigateurs (Firefox, Google, …) comment accéder à vos pages.

On distingue deux types de sites web, les sites statiques et les sites dynamiques.

► Les sites statiques

Un site statique contient des pages visibles telle qu’elles ont été conçues.

Lors de la consultation d'une page web statique, un serveur HTTP renvoie le contenu du fichier où la page est enregistrée.

Ces pages peuvent présenter toute forme de contenu (animation, images, vidéo etc.), mais sont toujours présentées de la même façon et les visiteurs peuvent seulement voir le contenu du site, mais pas y participer.

Pour les réaliser, Les langages HTML, CSS et JavaScript sont utilisés.

Le HTML permet d'écrire le contenu de sa page ;
Le CSS permet de la décorer ;
JavaScript permet d'ajouter du dynamisme, mais uniquement du côté du navigateur (par exemple des animations graphiques).

► Les sites dynamiques

Un site dynamique offre un contenu qui peut évoluer en fonction des demandes (requêtes).

Lors de la consultation d'une page web dynamique, un serveur HTTP transmet des requêtes à un logiciel. Ce logiciel se chargera d'analyser les requêtes des visiteurs pour ensuite fabriquer une réponse adaptée.
Ce dynamisme apporte des fonctionnalités pour permettre aux visiteurs d’être participatifs (commentaires sur un blog, changement du contenu des pages d'un wiki, ...).

Pour les réaliser, on a également besoin de HTML, de CSS et de JavaScript, mais les programmes qui tournent du côté serveur utilisent d'autres langages qui peuvent créer dynamiquement les pages. Il existe plusieurs langages pour créer ces pages (Java, PHP, Ruby, Python, etc.).

La création d’un site internet dynamique est destinée aux personnes qui ont besoin de mettre régulièrement à jour leur site.
L'interface de gestion (back office) permet de donner accès à plusieurs personnes pour administrer le site afin d'ajouter de nouveaux articles, images et autres contenus multimédias grâce à une interface intuitive proche de celle d’un logiciel de traitement de texte.

Choisir son site

Avant de choisir le style de votre site une réflexion est nécessaire sur l'objectif du site, sa cible, sa rentabilité et les moyens financiers à engager, l'autonomie souhaitée pour faire la mise à jour du contenu.

► Le site Vitrine

Un site vitrine est un site informatif qui présente l’activité détaillée d’une (entreprise, association, organisation, etc.), , mais aussi les services et/ou produits qu’elle propose.

► Site catalogue

Un site catalogue (à ne pas confondre avec un site permettant de télécharger un catalogue au format pdf) est un site dont l’un des objectifs est de présenter de manière détaillée une partie ou la totalité du catalogue produit d’une entreprise grâce à des fiches produits, quand on ne souhaite pas proposer des services de e-commerce (vente en ligne).

► Site e-commerce

Un site e-commerce (ou boutique en ligne ou site marchand) est destiné à vendre des produits sur internet. Le paiement des commandes s’effectue directement sur internet, avec une solution de paiement sécurisé proposée par les principales banques françaises et internationales ou avec des plateformes de paiement comme Paypal.

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